商傳媒｜何映辰／台北報導
企業AI應用正從「被動問答」邁向「主動協作」新階段。人工智慧公司 Anthropic 近日正式推出全新AI代理「Claude Tag」，並整合至 Slack 平台，讓AI不再只是等待指令的聊天機器人，而是能像真人同事一樣主動參與團隊工作流程。
Anthropic表示，Claude Tag最大的特色在於具備持續觀察與主動協助能力。它能自動閱讀頻道中的討論內容、追蹤專案進度、拆解工作任務、保留長期情境記憶，甚至在發現重要資訊時主動通知相關人員，而不需要員工特別下達指令。
Anthropic產品長 Cat Wu 指出，未來使用者將能像標記同事一樣直接標記AI代理參與工作。「把AI當成團隊成員而非工具，將徹底改變企業與人工智慧互動的方式。」
過去企業導入生成式AI，大多停留在問答查詢、文件摘要或客服支援等應用場景。但Claude Tag代表的是另一種發展方向——AI代理（AI Agent）。
與傳統聊天機器人不同，AI代理具備持續記憶與自主執行能力。當專案討論持續數週甚至數月時，Claude Tag能記住過去的決策脈絡、專案背景與待辦事項，並在適當時機提醒團隊成員。
例如產品開發會議中，AI可自動整理決議事項、追蹤進度落後項目，甚至在不同部門之間協助資訊同步，降低企業內部溝通成本。
由於企業內部往往涉及大量機密資料，因此安全控管成為Claude Tag的重要設計核心。
Anthropic表示，管理者可精細設定AI代理的權限範圍，包括可閱讀哪些頻道、可使用哪些工具，以及能接觸哪些企業資料。企業可依據部門、專案或職務角色建立不同權限層級，避免敏感資訊外流風險。
這種企業級治理架構，也被視為Anthropic與其他AI業者競爭的重要差異化優勢。
市場分析認為，Claude Tag的推出象徵企業AI市場正進入新階段。過去生成式AI主要協助員工完成單一任務，未來則可能直接成為企業組織中的數位員工（Digital Worker）。
事實上，包括 Microsoft 、 Google 、 OpenAI 與 Salesforce 等科技巨頭，都正積極投入AI代理市場，希望打造能自主規劃、執行與協作的新一代工作助手。
Anthropic近年快速擴張企業市場版圖，其Claude模型已被大量企業導入內部知識管理、客服與程式開發場景。市場估計，公司估值已達約9,650億美元規模，成為全球最受矚目的AI獨角獸之一。
業界預期，未來數週內Claude Tag將陸續整合至更多企業協作平台。隨著AI從工具演變成協作者，企業組織運作模式可能出現近年來最大的變革。未來員工的工作內容，或許不再只是與同事協作，更將開始與AI代理共同完成日常任務，而這也可能重新定義「團隊成員」的概念。
