“iPhone有什麼好的。”或許是部分人所疑惑的，要培養一群像果粉一般的忠實消費粉絲，究竟該如何做到？
那麼為什麼有的產品，苦心經營卻還是沒有忠實粉絲？互聯網時代，創建品牌和經營粉絲的過程高度融合，接下來該怎麼做？這方面誰做得最好？
首先，為什麼產品沒有忠實粉絲？因為很多企業，並不真的會經營粉絲。最會經營粉絲的，應該是小米公司。雷軍在總結小米成功時的發言是：“剛開始做MIUI時，兩個多月我們只找到100個用戶。
為了感激這100個人，我們把這100個人的名字寫到了啟動畫面裡，並且我們當時把這100個人的名字全部加到了我們的通訊錄裡。後來我們總結出，一個無比忠誠的用戶，最少能給你帶來100個用戶。一定要相信用戶，相信用戶口碑。”也就是說，這100個用戶給小米帶來了至少上萬的用戶，他們是絕對的粉絲。
當初雷軍在創辦小米團隊時說過一句話：“做中國真正有粉絲的企業。”閉關幾年後，雷軍可謂是中國互聯網圈裡第一個參透了硬體產品真諦的大佬，所謂的真諦，就是賣一份粉絲情緒。很多消費，本來就是非理性的衝動行為，為了一時喜歡或者為了一份“信念”，現在的很多用戶都喜歡強調，我喜歡這個產品所以我購買，而不是我需要所以我購買。
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賣產品，迎合的是消費者的情緒，而不是用戶的理智，如果要賣給理智的用戶，顯然要難得多。在這份衝動的情緒當中，有一種是強烈的身份認同感，這是粉絲行為的核心。
買小米，讓學生和年輕的工薪族們用不貴的價錢，成為了“發燒友”和“科技圈”的達人，這種感覺就好像是為了證明自己足夠的“與眾不同”和“慧眼識金”。
在雷軍的說法中，彙聚粉絲的過程最重要的是把握產品最初的100個使用者，這是因為這100個用戶的忠誠度會貫穿始終，只要善待用戶就能得到用戶的支持。而早期的100個使用者能否成為該產品的狂熱粉絲，主動參與到產品的開發和宣傳過程中去，直接決定了這一產品的成敗，這100個用戶能迸發出多強的能量，則要看產品如何運營了。
擁有了早期的100個忠實粉絲之後，產品其實已經具備了品牌口碑傳播的基礎，但從100到10 000乃至1 000 000，你需要贏得的是對新興科技產品感興趣又不那麼瘋狂的普通粉絲。這時候，不僅要靠用戶的口碑，還要依靠產品更加精細化的更新。
很多極客的硬體或者軟體創業者，由於過度熱衷於新的科技，反而忽視了最核心的、簡單易用的用戶體驗，做出了一堆複雜難用的功能，創造出了一堆不存在的用戶需求，也就是我們說的，屌絲的需求沒有得到滿足，反而是高富帥的想法被一次次驗證了。
所有的產品經理都會說以使用者為核心來開發產品，但是與其空講這些大道理，我們不如用一個更淺顯實在的說法：好的創業者都是在做周圍的人和朋友真正需要、極度簡單、不用教就會用的東西。只有這樣的產品，才能讓我們周圍的人變成粉絲，不管是普通的關注者，還是像“腦殘粉”一樣的骨灰級粉絲，產品都是核心和重點。
產品要讓使用者覺得很酷，所謂的酷是能讓用戶發出尖叫的感覺，讓粉絲在使用的過程中體會到自己也很酷的優越感，並在他們的朋友圈中無意間幫產品代言。這樣的產品才會讓使用者認為自己體驗了，是一種優勢，具有比別人優先了的感覺。
很多產品沒有注意的是：要想從粉絲身上獲益，必須要善於“養粉絲”，要和粉絲互動。粉絲往往有一顆玻璃心，一言不合，粉絲就可能棄你而去。傳統經濟時代，消費者是上帝，要好好伺候；互聯網經濟時代，粉絲是收入之源，要把粉絲當上帝一樣伺候、當孩子一樣養活。
這就需要我們注意幾點：
第一，對待粉絲要尊重和真誠。粉絲是最寬容的用戶，但也是最苛刻的用戶，當粉絲感到被冷落的時候，或者被戲弄的時候，就是粉絲逐漸減少的時候。
第二，對待粉絲要樂於分享。有很多資訊首先要與粉絲分享，讓粉絲有足夠的參與感，同時粉絲也會認為企業對他們是很重視的，對企業的支持也會更多。
第三，對粉絲的意見要重視。粉絲提出意見的成本是比較高的，在他們提出意見的過程中需要思考整個活動，而這些未必會有任何報酬，所以一旦企業不重視，粉絲就會將這個成本獲得的結果定位為負數，失去熱情。
歸結來說就是：要保持粉絲用戶的參與感、尊重感、成就感。
